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DIFERENCIACION ENTRE RECLAMO O QUEJA:

Reclamo: Reclamo: disconformidad relacionada al producto o servicio.

Queja: disconformidad no relacionada directamente al producto o servicio.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

OTRAS CONSULTAS:Si tienes cualquier duda o comentario, puedes comunicarte con nosotros, enviándonos un mail a luz.leon@belle.com.pe . Cuéntanos qué líneas y productos te gustaría encontrar en nuestra tienda a través de alguno de los medios de contacto

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Collar Luciana